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□郭元鵬

2月11日，海南三亞，一段吉陽(yáng)區(qū)城管人員執(zhí)法的監(jiān)控視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。畫面顯示，一個(gè)小男孩正趴在店鋪門前的桌子上寫作業(yè)。這時(shí)，四五個(gè)身穿制服的執(zhí)法人員向他走來(lái)，其中一人朝小男孩擺了擺手，示意他離開，并把桌子折疊起來(lái)收到了路邊的執(zhí)法車輛上。不少網(wǎng)友質(zhì)疑，這樣沒收是否合理合法。三亞市綜合行政執(zhí)法局回應(yīng)稱，目前全市都在開展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，商鋪黃線外面一般不允許擺放東西。（2月14日 極目新聞）

一位小學(xué)生在店鋪門口認(rèn)認(rèn)真真地寫作業(yè)，媽媽一邊照看商鋪一邊照看孩子。這樣的場(chǎng)景在所有路人的眼睛里看到的都是溫馨，都是溫暖。而在城市管理人員的眼睛里看到的則是“秩序混亂”。城市管理需要有“共情”，為何城市管理人員與普通市民面對(duì)“相同的場(chǎng)景”會(huì)有不同的感受？當(dāng)然，城市管理人員的角度是城市管理，可是，當(dāng)我們的“管理標(biāo)準(zhǔn)”與“市民感受”之間是天壤之別的時(shí)候，那么也就意味著我們的“管理標(biāo)準(zhǔn)”是存在問(wèn)題的。

出于創(chuàng)建文明城市的角度也罷，出于城市秩序井然的角度也罷，都需要知道的是，城市是需要有煙火氣息的，城市管理不該容不下“店鋪前的一張書桌”。民生連著民情，民情反映著民生。其實(shí)，類似的情況在我們的社會(huì)上是一種真實(shí)的存在，不是所有人家的孩子都能“在空調(diào)房間里寫作業(yè)”“在干凈整潔的家庭里寫作業(yè)”。那些為了生活四處打拼的人，那些依靠小營(yíng)生養(yǎng)家糊口的人，往往需要讓孩子在艱難的環(huán)境里一邊學(xué)習(xí)一邊成長(zhǎng)。我們看到過(guò)多少“在魚攤邊寫作業(yè)的孩子”“在菜攤前寫作業(yè)的孩子”？他們努力的模樣，他們刻苦的模樣，打動(dòng)了多少人柔軟的內(nèi)心？

人的生活狀態(tài)不同，也就有了不同的“不容易”。城市管理首先應(yīng)該是“為了人民管理城市”，而不能只是“為了城市而管理人民”，說(shuō)到底我們管理城市是為了“讓人民更好生活”。這就需要城市管理人員多些“共情的態(tài)度”，不能教條地管理城市，而讓城市失去了溫情。

就拿這起事件來(lái)說(shuō)，假如城市管理人員能夠“換位思考”，接不會(huì)簡(jiǎn)單粗暴地沒收孩子的書桌和板凳，即便需要引導(dǎo)，這個(gè)引導(dǎo)也是需要善意的，可以講清楚道理，可以勸說(shuō)孩子把書桌搬到店鋪里，而不是無(wú)情地沒收走。一張書桌不值錢，一把凳子也不值錢。問(wèn)題是，這樣的執(zhí)法顯得一點(diǎn)都沒有人情味。再說(shuō)了，是“在店鋪外寫作業(yè)”不文明，還是“寫作業(yè)的孩子”不文明？而且需要知道的是，文明城市的街邊，不該容不下“店鋪外的一張書桌”。

“學(xué)生店鋪前寫作業(yè)”，何嘗不是一種城市該有的煙火氣息？這才是真實(shí)的生活場(chǎng)景。

關(guān)鍵詞： 城市管理